第38章 一起扛（1/2）

芯片供应商的回复如同一道晴天霹雳，重重地砸在了赖一鸣心头。

“赖总，供应商回复说这批芯片在出厂前的确存在质量缺陷，但他们表示这批次的产品已经全部销毁，不可能流入市场……”生产部门负责人声音颤抖，语气中带着一丝难以置信。

“全部销毁？那我们现在用的这些是什么？！”赖一鸣猛地站起身，语气凌厉，会议室的空气仿佛瞬间凝固。

刘专家眉头紧锁，他意识到事情远比想象中复杂，“会不会是供应商内部管理出现了问题，导致这批缺陷芯片流出？”

“现在追究责任还为时过早，当务之急是尽快拿出解决方案！”赖一鸣强迫自己冷静下来，“生产部门立刻停止使用这批芯片，同时排查所有使用该批次芯片的产品，绝不能再让任何一件问题产品流入市场！”

“明白！”生产部门负责人深知事态的严重性，立即起身去执行命令。

与此同时，曹雨薇也在为这场突如其来的危机奔波。她组织了公司所有的客服人员，24小时在线处理消费者的投诉和退换货请求。

“曹经理，我的语音助手又崩溃了！你们到底要怎么解决？”

“我已经申请了退货，什么时候能收到退款？”

“这款产品真是太让我失望了，我要向消费者协会投诉你们！”

……

面对消费者的质疑、愤怒和失望，曹雨薇始终保持着冷静和耐心，尽最大努力安抚消费者情绪，并承诺公司会尽快解决问题，给所有用户一个满意的答复。

深夜，赖一鸣办公室的灯光依然亮着。他坐在办公桌前，疲惫地揉着太阳穴。桌面上堆满了文件和报告，记录着这场危机的每一个细节。

“咚咚咚……”

“进来。”

曹雨薇推门而入，将一份文件放到赖一鸣面前，“这是今天消费者反馈的汇总信息，以及我们处理的结果。”

赖一鸣接过文件，仔细翻阅着，眉头越锁越紧。尽管曹雨薇和她的团队已经竭尽全力，但负面舆论仍在持续发酵，消费者的信任度也在不断下降。

他知道，是时候做出一个艰难的决定了。

“雨薇，通知所有高层，明天早上八点召开紧急董事会……”

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