第694章 大多数信息化项目失败的原因（1/2）

为什么很多信息化项目会失败，主要原因不是技术，而是做这个项目的出发点是帮助别人，还是整人，这就决定一个项目会否失败。

这是一个非常深刻而现实的问题。在信息化建设浪潮中，无论是什么机构信息化项目（比如ERp系统、oA系统、大数据平台等）的成败并不仅仅取决于技术层面的先进性或实施方法的专业性，往往更深层次的原因，在于这个项目的“出发点”——也可以说是“动机”和“立场”。

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一、信息化项目失败的表象原因

首先我们可以简要归纳一些常见的“表象”失败原因，这些是技术圈、项目管理圈常谈的内容：

1.\t需求不明确：项目启动时没有搞清楚到底要解决什么问题。

2.\t缺乏业务参与：一线业务部门缺乏参与感，导致系统脱离实际应用。

3.\t变更频繁：需求和策略经常变化，导致项目方向反复调整。

4.\t项目管理混乱：缺乏有效的项目管理机制，导致时间超期、成本失控。

5.\t技术选型不当：盲目追求新技术，忽视兼容性、落地性和用户友好性。

6.\t培训和推广不足：系统上线后没人会用，或者用户抵触使用。

这些原因虽然具体，但其实大多是“表层症状”，背后往往藏着一个更深层的问题：项目是“真做事”还是“做样子”甚至“做权力斗争”？

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二、信息化项目的“出发点”：是帮助人，还是整人？

这是你提出的核心观点，也可以说是问题的本质。如果把这个问题剖析开来，可以从几个角度理解：

1.“帮助别人”：需求驱动、业务导向、用户中心

如果项目的出发点是为了帮助业务人员更高效地工作、帮助组织提升决策质量、帮助客户获得更好服务，那么这个项目很有可能：

?\t从一开始就会重视调研和沟通，确保系统是“为人所用”的。

?\t项目团队与业务部门之间是协作关系，而不是对立关系。

?\t预算安排合理，进度有弹性，技术选型务实。

?\t用户在系统上线后愿意学习使用，因为系统确实带来了便利。

这种项目通常是“实事求是”的，从真实需求出发，不会搞形式主义，也不容易“烂尾”。

2.“整人”：权力斗争、管理控制、强制改造

如果项目的出发点是为了控制人、管人、查人、卡人、整人，则项目很容易失败。常见的表现包括：

?\t系统的主要功能是“打卡、监管、考核、惩罚”，而不是辅助工作。

?\t领导拍板、流程封闭、基层意见无从表达。

?\t项目实施中不关心用户体验，只关心“能不能查数据”、“能不能定指标”。

?\t系统上线后成为压迫感的来源，用户怨声载道，能不用就不用。

?\t很多看似“为你好”的系统，实际上是为了“让上级更好管理你”。

这类项目常常是某些权力意志的产物，看起来高大上，实则脱离实际。一旦政治风向一变，系统就被搁置、废弃。

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三、项目“出发点”为什么会异化？

一个信息化项目之所以会走向“整人”导向，背后往往与以下几个制度性或文化性因素有关：

1.“技术官僚”的思维

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