第641章（2/2）

张大海每天都守在店里，监督装修进度。

他看着工人在大堂一角搭建儿童游乐区的框架，对工人师傅说：“这游乐区的设施一定要牢固，不能有安全隐患，孩子们在这儿玩，安全是第一位的。”

工人师傅点头应道：“张老板，您放心，我们都是按标准来施工的。”

半个月后，“黄河口食府”重新开业。

新装修的店面焕然一新，墙壁上挂着精美的东营特色画作，灯光也变得更加柔和明亮。

儿童游乐区色采鲜艳，滑梯、秋千等设施一应俱全，几个孩子正在里面嬉笑玩耍。

门口还专门设置了一个擦鞋区域，摆放着几把椅子和各种擦鞋工具，一位穿着整洁的师傅坐在那里，随时准备为顾客服务。

服务员们站在门口，热情地招揽顾客：“欢迎光临‘黄河口食府’，我们店全新升级，环境更舒适，还有免费的儿童游乐区和擦鞋服务，里面请！”一位带着孩子的年轻妈妈路过，被门口的宣传吸引，走进店里。

孩子一看到儿童游乐区，眼睛顿时亮了起来，挣脱妈妈的手就跑了过去。

妈妈有些犹豫地问服务员：“这游乐区安全吗”服务员连忙笑着回答：“您放心，女士，这游乐区的设施都是经过严格检查的，而且我们会有专人照看。

您可以安心用餐。”

年轻妈妈点了点头，带着孩子找了个座位坐下。

用餐过程中，擦鞋师傅主动走过来，礼貌地问：“先生，女士，需要擦鞋吗我们这儿提供免费擦鞋服务。”

年轻妈妈看了看自己有些脏的皮鞋，笑着说：“那麻烦您了。”

而在王氏全系饭店这边，王建业也得到了“黄河口食府”重新装修并推出新服务的消息。

他站在饭店门口，看着进进出出的顾客，陷入了沉思。

回到办公室，他把陈宇、李师傅等主要负责人召集到一起。

王建业神色凝重地说：“大家都知道了，‘黄河口食府’在服务体验上搞了不少新样。

咱们不能坐视不管，得全方位提升咱们的服务。

我打算推出‘一对一管家式服务’，每桌顾客都安排专门的服务员，从点菜到上菜，全程贴心服务，让顾客感受到贵宾般的待遇。

另外，在店内设置一个小型的美食文化展示区，向顾客介绍菜品背后的文化故事，提升咱们饭店的文化内涵。

大家觉得怎么样”陈宇推了推眼镜，率先发言：“王总，我觉得这个主意不错。

现在顾客越来越注重服务体验，咱们的‘一对一管家式服务’能突出咱们的特色。

而且美食文化展示区也能增加顾客对咱们菜品的兴趣。”

李师傅也点头赞同：“是啊，王总。

这样能让顾客在品尝美食的同时，了解更多美食背后的知识，肯定能吸引不少顾客。”

说干就干，王氏全系饭店立刻开始行动。

服务员们集中进行培训，学习如何提供“一对一管家式服务”。

培训室内，陈宇亲自给服务员们讲解：“大家记住，在为顾客服务的时候，要时刻关注顾客的需求。

顾客一进门，就要热情迎接，引导就座。

点菜的时候，要详细介绍菜品的特点和口味，根据顾客的人数和喜好给出合理建议。

上菜的时候，要注意顺序和礼仪，动作要轻稳。

明白了吗”服务员们认真听讲，不时做着笔记。

美食文化展示区的筹备也在紧锣密鼓地进行。

工作人员四处收集资料，精心挑选与菜品相关的文化故事，制作成精美的展板。

展示区位于饭店大堂的一侧，摆放着几张桌椅，周围的墙壁上挂满了展板，上面介绍着各种菜品的起源、发展以及背后的历史典故。

很快，王氏全系饭店的新服务正式推出。

一位顾客走进饭店，立刻有服务员迎了上去，微笑着说：“欢迎光临，请问几位我将全程为您服务。”

顾客被带到座位上后，服务员递上菜单，详细介绍道：“先生，我们这儿的黄河口鲜鱼汤是用当地新鲜的黄河鱼熬制而成，味道鲜美，营养丰富。

还有这道油焖渤海大虾，大虾都是当天从渤海湾捕捞的，肉质紧实。

您看看您想吃点什么”顾客听着服务员的介绍，不时提问，服务员都耐心解答。

用餐过程中，服务员时刻关注着顾客的需求，及时添水、更换骨碟。

顾客好奇地走到美食文化展示区，看着展板上的内容，不禁感叹：“原来一道菜还有这么多讲究啊。”

服务员见状，走上前为顾客讲解：“是的，先生。

就拿这道蜜桃红烧肉来说，它融合了潍坊的蜜桃和传统红烧肉的做法。

蜜桃的清甜中和了红烧肉的油腻，口感独特。

而且这道菜背后还有一个有趣的故事……”顾客听得津津有味。

不久后，东营当地举办了一次消费者满意度调查。

调查人员来到“黄河口食府”，对正在用餐的顾客进行采访。

一位顾客说：“这店重新装修后，环境是好了些，儿童游乐区也不错，不过这菜的味道还是比不上王氏全系饭店。

而且这免费擦鞋服务，对我来说用处也不大。”

在王氏全系饭店，调查人员询问一位顾客：“您对这家饭店的服务满意吗”顾客笑着回答：“非常满意！这‘一对一管家式服务’太贴心了，服务员全程照顾得无微不至。

还有这美食文化展示区，让我增长了不少见识。

以后吃饭，我肯定还来这儿。”